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Politique de confidentialité

Conforme RGPD — Dernière mise à jour : mai 2026

Responsable du traitement

Talkbase — Contact : hello@talkbase.io

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Adresse e-mail et nom (création de compte)
• Contenu des bases de connaissances que vous uploadez
• Historiques de conversations de vos chatbots (pour améliorer les réponses)
• Logs techniques (erreurs, performances — sans données personnelles identifiables)

Utilisation des données

• Fourniture du service Talkbase
• Amélioration de la pertinence des réponses IA
• Support client
• Communications liées au compte (jamais de marketing sans consentement)

Hébergement & souveraineté

Toutes vos données sont hébergées sur des serveurs en France / Union Européenne. Aucune donnée n'est transférée hors UE. Les modèles IA utilisés sont hébergés localement (Mistral souverain) — vos données ne transitent pas vers des API tierces américaines.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps de votre abonnement actif + 30 jours après résiliation. Sur simple demande, suppression immédiate.

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits : hello@talkbase.io

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Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données : hello@talkbase.io